泛舟网

理解
杰克和约翰是多年的好朋友。一次他们一同去曼哈顿出差。早上，当他们在旅店点完菜之后，约翰说：“我出去买一份报纸，一会儿就回来。”

    　　过了5分钟，约翰空着手就回来了，嘴里嘟嘟嚷嚷地发泄着怨气。“怎么啦？”杰克问。

    　　约翰答道：“我到马路对面的报亭，拿了一份报纸，递给那家伙一张10美元的票子，让他给我找钱。他不但不给我找钱，反而从我的腋下抽走了报纸，还没好气地教训我。他说我是借买报纸之机破零钱的人。”

    　　两个人一边吃饭，一边议论这一插曲。约翰认为，这里的小贩傲慢无礼，不近人情，素质太差，很可能都是些“品质恶劣的家伙”。杰克笑笑说：“真是那样吗？我去试试。”

    　　于是杰克走到马路对面，面带微笑十分温和地对报亭的主人说：“先生，对不起，能不能帮个忙。我是外地人，很想买一份《纽约时报》看看。可是我手头没有零钱，只好用这张１０美元的票子。在您正忙的时候，真是给你添麻烦。”

    　　买报纸人一边忙着一边毫不犹豫地把一份报纸递给杰克，说：“嗨，拿去吧，方便的时候再给我零钱！”

    　　当约翰看到杰克拿着“胜利品”凯旋而归的时候，疑惑不解地问：“杰克，你说你没有零钱，那个家伙怎么把报纸给你了？”

    　　杰克真诚地说：“我的体会是，如果先理解别人，那么自己就容易被别人理解；如果用理解来表示需要，那么自己的需要就容易得到满足。”